Чек лист строительство

Содержание

Как составить эффективный чек лист и попрощаться со старыми граблями

Случалось ли Вам ловить себя на мысли, что Вы повторяете что-то сотруднику не в первый раз?

Или замечать, что при выполнении знакомого задания сотрудники делают одни и те же досадные ошибки, попусту растрачивая время?

Если да — тогда самое время поручить сотрудникам составление чек листов.

Чек лист (Check list — контрольный список) — список, содержащий ряд необходимых проверок для какой-либо работы. Отмечая пункты списка, сотрудник может узнать о состоянии/корректности выполнения этой работы.

Важность чек листов трудно переоценить. Каким бы опытным ни был сотрудник, в спешке он может легко забыть важную деталь. Возьмем, к примеру, распространённую ситуацию — подготовка к участию в выставке. Это очень дорогостоящее мероприятие. Одна упущенная деталь — не напечатанные вовремя флаера — может стоить половины бюджета.

Чек листы могут применяться в самых разных сферах: существуют чек листы для официантов, для пилотов, для маркетологов, для веб-дизайнеров.

Ниже правила создания чек листов, которые помогут Вашим сотрудникам создать полезный и качественный инструмент.

Правила составления чек листов

1. Один пункт — одна операция

Пункты чек листа — это минимальные полные операции. Что это значит?

Заказать изготовление визиток и и доставить визитки в офис — это 2 разные операции.

Поэтому, в чек листе они отображаются отдельными пунктами:

визитки заказаны

визитки доставлены в офис

2. Пункты написаны в утвердительной форме

Целью чек-листа является проверка готовности, поэтому лучше составлять пункты в утвердительной форме — “заказаны, доставлены”. Сравните формулировку:
“заказать визитки” и “визитки заказаны”. Второй вариант требует большей ответственности.

3. Оптимальное количество пунктов — до 20

Чек листы не должны быть длинными. Оптимальное количество пунктов — до 20. Если требуется, лучше разбить задачу на несколько этапов и составить к каждому этапу отдельный чек лист.
Пример чек листа:

Эффективное внедрение чек листов

1. Тестирование

После составления чек листа, пройдите мысленно все пункты вместе с сотрудником. Допишите то, что было упущено. Расставьте пункты в правильном порядке. Внесите правки.

2. Оформление

Чек лист должен выглядеть эстетично — тогда с ним будет приятней работать.

3. Удобный доступ

Организуйте общий доступ сотрудникам к документам, чтобы в нужный момент их легко можно было распечатать. Отпечатайте получившийся список в виде таблицы (если чек лист заполняется каждый день).

Преимущества использования чек листов

  • Структурирование информации в голове сотрудника. При записывании необходимых действий, у сотрудника чётко вырисовывается нужная последовательность задач.
  • Повышение скорости обучения новых сотрудников. Не нужно повторять в сотый раз последовательность операций. Достаточно провести короткий инструктаж и дать чек лист для самостоятельной работы.
  • Высокий результат, уменьшение числа ошибок. Как уже говорилось в начале статьи, чек листы помогают избежать проколов и ошибок по невнимательности.
  • Взаимозаменяемость сотрудников.
  • Экономия рабочего времени — сотрудники будут значительно меньше времени тратить на переделывание задач.

Примеры полезных чек листов для бизнеса в интернете

Запуск сайта
Чек лист дотошного дизайнера
Еженедельный чек лист руководителя проекта
Создание Landing Page

Создавая чек-лист, помните: Вы создаете его в первую очередь для сотрудника, он должен интуитивно понимать что к чему и не теряться среди всех прописанных вами пунктов. А уже анализ выполнения задач лучше проводить с помощью специализированных програм. Например, Yaware.TimeTracker, которая позволяет не только создавать и делегировать проекты и задачи, но и контролировать их на всех этапах выполнения, анализировать статистику и продуктивность каждого сотрудника. Попробывать новый функционал можно . Или зарегистрируйтесь и получите 14 дней бесплатного пользования — протестируйте прежде, чем купить!

Попробовать Yaware.TimeTracker бесплатно14 дней, все включено

Учет технических обслуживании и текущих ремонтов подвижного состава

В производственной деятельности автотранспортного предприятия существуют два аспекта, которые определяют необходимость организации и ведения учета выполненных технических воздействий (то-2, то-1, со, капитальный ремонт, текущий ремонт).

В качестве первичных документов учета выполненных технических воздействий рекомендуется использовать следующие документы:

• ремонтный листок;

• контрольный талон к ремонтному листу;

• диагностическая карта д-1;

• диагностическая карта д-2;

• отчет о выполненных то-1;

• заявка на производство восстановительного ремонта узла, агрегата;

• заявка на изготовление деталей.

Ремонтный листок (рл) является много функциональным документом. В нем содержится информация о:

• внешних проявлениях неисправностей автомобиля (прицепа);

• причины появления неисправностей;

• временных параметрах подачи заявки ожидания, начала и окончания производства технических воздействий:

• производственных ремонтно-регулировочных операциях:

• исполнителях.

Водитель автомобиля, выезжающий на линию имеет бланк рл. Он имеет возможность записать в «ремонтный листок» все неисправности по мере их обнаружения в период работы на линии.

При возникновении потребности в проведении текущего ремонта автомобиля водитель записывает в ремонтный листок (на лицевой стороне) внешнее проявление неисправности и при возвращении в парк сообщает об этом дежурному механику и передает ему ремонтный листок и бортовой журнал.

Определение неисправности (дефекта) автомобиля и причины ее возникновения производится:

• механиком и водителем при приемке автомобиля с линии на ктп;

• экспертом при диагностировании автомобиля или его ремонте.

Дежурный механик ктп принимает автомобиль с линии и направляет исправны и автомобиль в зону хранения, а по неисправным выполняет следующее:

• осматривает автомобиль;

• берет у шофера ремонтный листок и бортовой журнал, проверяет неисправности, записанные водителем в ремонтном листке и убеждается в их обоснованности;

• при необходимости корректирует содержание ремонтного листка и дополнительно записывает внешние проявления неисправностей, не указанных водителем, но обнаруженных при осмотре;

• оформляет ремонтный листок.

При оформлении ремонтного листа механик записывает в соответствующие графы на лицевой стороне следующие данные:

• гаражный номер (шифр) автомобиля;

• модель;

• пробег с начала эксплуатации;

• группа эксплуатации;

• внешнее проявление неисправности.

Затем механик ставит свой табельный номер и подпись в соответствующей графе на лицевой стороне рл под надписью «техническое состояние проверил», тем самым берет на себя ответственность на правильность оформления заявки на ремонт и качество проверки технического состояния автомобиля. С этого момента ремонтный листок считается «заявкой на ремонт».

Автомобиль с заявкой на ремонт принимает у водителя дежурной зоны ожидание ремонта. После этого ремонтный листок со штампом зоны ожидания ремонта передается диспетчеру.

Диспетчер в ремонтном листке tзаявке на ремонт) записывает:

• дату получения рл,

• время получения рл.

С этого момента автомобиль считается принятым в ремонт.

Диспетчер выписывает контрольные талоны к ремонтному листку.

Контрольный талон выполняет функции документа, подтверждающего фактически выполненные объемы работ, их качество и фамилии исполнителей.

Контрольный талон выписывается отдельно для каждой бригады (участка), в которую должен быть подан автомобиль для выполнения работ, записанных в заявке не ремонт.

На лицевой стороне контрольного талона диспетчер записывает внешние проявления неисправностей, которые должны быть устранены данной бригадой, участком, номер контрольного талона (по порядку), номер ремонтного листа, гаражный номер (шифр) автомобиля и шифр бригады (участка), куда направляется контрольный талон. Номера выписанных контрольных талонов проставляются в соответствующей графе на лицевой стороне рл. На лицевой стороне контрольного талона ставится штамп диспетчера.

Контрольный талон со штампом передается в то подразделение, для которого он выписан.

В момент начала работ на данном автомобиле мастер участка (бригадир) проставляет на лицевой стороне контрольного талона дату, время начала работ и свой шифр (табельный номер).

По мере выполнения отдельных работ на обратной стороне записывается наименование (шифр) выполненной работы (операции), количество одноименных операций, шифр подразделения (бригады), выполнившей данную работу, и шифр исполнителя (табельный номер рабочего).

После выполнения на автомобиле всех записанных в контрольном талоне работ, контролер — приемщик отк, принимая каждую операцию в отдельности, в строке, соответствующей данной операции, проставляет свой шифр, подпись или штамп.

В графе «количество возвратов» контролер-приемщик при окончательной приемке проставляет количество «возвратов», то есть повторных предъявлений по данной операции.

После того, как приняты все работы диспетчер проставляет на лицевой стороне контрольного талона время окончания работ, переносит все записи в ремонтный листок. Полностью оформленный контрольный талон хранится вместе с ремонтным листком.

Неисправности и их причины фиксируются в графе «причина». При этом проставляет шифр причины неисправности отдельно на каждой строке на основании информации, содержащейся в аварийном акте, акте некомплектности, акте на замену агрегата, диагностических картах и контрольных талонах.

Ремонтный листок считается полностью оформленным после того, как диспетчер проставит в соответствующей графе на лицевой стороне свой шифр и подпись.

Аналогично происходит движение и заполнение ремонтного листка при выполнении других технических воздействий (то-2, регламентные работы — рр). Изменение состоит лишь в том, что заявки на то-2 и рр оформляют за 2—3 дня до срока постановки автомобиля на то и рр. Оформленные ремонтные листки (заявки) пересылаются диспетчеру для организации подготовки производства и планирования очередности выполненных работ. В день постановки водитель (или перегонщик) получает у диспетчера рл и сдает автомобиль в ремонт.

Перед постановкой на то-2, рр, автомобиль направляется на линию (пост) диагностики (вместе с ремонтным листком). При прохождении диагностики заполняется соответствующая диагностическая карта д-2. В случае обнаружения экспертом диагностики неисправности, подлежащей устранению, внешнее проявление и причина неисправности записывается на лицевой стороне рл. При этом в соответствующей строке эксперт ставит свой шифр и подпись.

При то-1 автомобиль проходит диагностику без ремонтного листка, поэтому неисправности, подлежащие устранению записываются в специально отведенном разделе диагностической карты д-1. После проведения то-1 диагностическая карта поступает диспетчеру. Диспетчер на основании записей в диагностической карте д-1 заполняет и оформляет ремонтный листок.

Техник по учету регистрирует переданные ремонтные листки в журнале учета получения рл и проверяет правильность заполнения, оформления и шифровки рл, проставляет шифры неисправностей (на лицевой стороне рл) и выполненных работ на оборотной стороне рл.

Оформленные ремонтные листки и диагностические карты передаются технику производственного учета для переноса информации из них в раздел «технические воздействия» учетной карты автомобиля (прицепа) и в бортовой журнал.

Приведенная организация учета выполненных технических воздействий позволяет выдавать справки по запросам:

• непосредственно из картотеки;

• после «ручной» обработки информации, содержащейся в учетных картах;

• после обработки ее на эвм с применением специально-разработанного программного комплекса.

Подготовленные таким образом отчетные документы в виде справок, таблиц, сводок дают возможность управленческому персоналу итс получить учетные и аналитические данные о:

• структуре, характере и динамике поступления заявок на производство технических воздействий;

• причинах неисправностей;

• трудоемкости выполненных работ;

• фактической норме выработке ремонтных рабочих и т.д.

Предприятия, осуществляющие техническое обслуживание и ремонт подвижного состава помимо производства работ непосредственно на автомобилях (прицепах) выполняют достаточно большой объем работ по восстановлению (ремонту) узлов и агрегатов и изготовлению деталей.

В этой связи возникает необходимость номенклатурного и количественного учета восстановительных работ, произведенной продукции, а также учета трудозатрат.

В качестве документа первичного учета используется заявка(наряд). Этот документ оформляется диспетчером производства или мастером участка и передается исполнителю для производства работ. В нем указывается:

• наименование работ;

• количество деталей, узлов, агрегатов;

• нормативная трудоемкость;

• временные параметры.

После выполнения заявленного объема работ и приема его представителем отк или лицом, выполняющим обязанности контролера отк, исполнитель закрывает заявку (наряд) у мастера, записывает наименование выполненных работ и передает ее нормировщику для расчета трудозатрат и составления производственного отчета о восстановлении узлов и агрегатов и изготовлении деталей.

Данная организация учета в основном подходит также для предприятий сервисного обслуживания.

Строительный контроль: как проверить исполнителя на профессионализм по 9 критериям

Необходимость строительного контроля очевидна, так как возведение объектов любой сложности не может обойтись без этого важного этапа. Благодаря строительному контролю инвестор может убедиться, что все работы выполнены с соблюдением установленных нормативов и сроков, качество строительных материалов соответствует стандартам, а бюджет не превышает заложенную смету.

Согласно 53 статье Градостроительного кодекса и Постановлению Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 №468 строительный контроль должен осуществляться при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте любого крупного объекта. В большинстве случаев застройщик, не имея собственной службы строительного контроля, обращается в специализированные компании.

Ситуация на современном рынке услуг по строительному контролю складывается далеко не в пользу инвесторов и заказчиков. Это связано с тем, что нормы законодательства для организаций, занимающихся строительным контролем, достаточно поверхностны и ограничены минимумом требований. Компании достаточно иметь членство в СРО (саморегулируемой организации), а специалисту, ведущему документацию, связанную с процессом строительного контроля, необходимо состоять в национальном реестре специалистов в области строительства.

Функция СРО заключается в контроле над работой специализированных компаний, а существовавшее до 2010 г государственное лицензирование таких организаций трансформировалась в допуск СРО.

Такие критерии сформировались в период, когда вступление в национальный реестр было затруднено рядом факторов, в том числе достаточно сложной подготовкой документов и минимум десятилетним опытом работы в соответствующей области. Эти препятствия вызывали большой процент отказов в членстве, ограничивая массовое вступление в СРО, и в значительной степени отсеивая с рынка услуг некомпетентные компании.

Однако в последние годы появились организации, помогающие в подготовке документов для вступления в СРО и теперь членство стало доступно для организаций с минимальным штатом. Соответственно, это привело к росту количества организаций, оказывающих крайне некачественные и даже преступно формальные услуги по строительному контролю.

Главные признаки надежности

В условиях рынка, насыщенного массой предложений по услугам строительного контроля, перед заказчиком встает закономерный вопрос: как не ошибиться в выборе организации? Есть целый ряд аспектов, на которые следует обратить внимание, если вам нужны компетентные услуги проверенной компании с хорошей репутацией.

1. Членство в СРО

Наличие у организации членства в СРО в области строительного контроля, а также наличие в штате специалистов, имеющих членство в национальном реестре.

2. Материально-техническая оснащенность

Для работ по проведению строительного контроля на крупных, технически сложных и уникальных объектах требуется специализированное оборудование и квалифицированный персонал, умеющий с ним работать. К тому же этот момент обусловлен и действующим законодательством, которое регламентирует каждый метод строительного контроля.

Любой метод строительного контроля подразумевает умение правильно использовать оборудование.

3. Членство в СРО в области инженерных изысканий

При возведении любого объекта требуется геодезический контроль. Однако мало кто знает, что этот вид контроля выделен в отдельную СРО в раздел инженерные изыскания, в том числе и на геодезические. Допуск СРО необходим для проведения таких работ на технически сложных, опасных и уникальных объектах. Именно поэтому профессиональная организация, оказывающая качественные услуги, обязательно имеет в своем составе геодезическую службу или как минимум, геодезиста, находящегося в штате.

4. Собственная специализированная лаборатория

Это один из важнейших показателей качества строительного контроля. Лаборатория должна отвечать требованиям, необходимым для работ по контролю определенного объекта. Так, например, при строительстве зданий необходимо использование строительной лаборатории с оборудованием для исследования грунта; опасные производственные объекты требуют исследований в лаборатории неразрушающих методов контроля. Также в лаборатории должны работать соответствующие специалисты: дефектоскописты, лаборанты, имеющие соответствующее образование или переподготовку.

Неразрушающие методы контроля требуют высокого профессионализма

5. Финансовое состояние

Следует понимать, что организация с минимальным уставным капиталом вряд ли окажется надежным партнером. Заключая договор с подобной организацией, инвестор создает для себя серьезный финансовый риск. Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, лучше работать с компанией со значительным уставным капиталом и имеющей активы, которые перекрывают стоимость предполагаемого контракта. Такая организация сможет выполнить все обязательства и предоставить качественные услуги.

6. Наличие собственного регламента

Это один из важнейших показателей высокого профессионализма и компетентности компании. Добросовестные организации имеют разработанный регламент, который детализирует все аспекты процесса строительного контроля. В этом документе как правило отражена понятная и доступная для непрофессионала схема работы организации. Ознакомившись с регламентом, заказчик получает четкое представление о том, каким именно образом, в каких объемах и какими средствами будут проводиться работы по строительному контролю.

7. Штат сотрудников, работающих по BIM технологиям.

В современный процесс строительства все больше внедряются цифровые технологии, которые обеспечивают эффективное управление данными по строительному объекту. Если организация использует такие технологии при осуществлении строительного контроля — это говорит о том, что компания уверенно чувствует себя на рынке услуг, отличается серьезным подходом и следит за новейшими тенденциями. К тому же только серьезная организация может позволить себе вкладываться в переподготовку и обучение специалистов в сфере BIM-технологий.

8. Внедрение собственных программных разработок

Компетентные организации стремятся иметь собственное программное обеспечение для проведения строительного контроля. Такие разработки обеспечивают максимальную четкость исполнения регламента, прозрачность каждого этапа строительного контроля и открытость для всех участников процесса.

Квалифицированные организации широко применяют современные цифровые технологии

9. Условия работы сотрудников

Помимо перечисленных аспектов, следует обратить внимание и на ряд других моментов, которые позволят заказчику составить адекватное представление о компетентности организации. Обеспечение кадров спецодеждой, отвечающей требованиям техники безопасности, наличие на балансе собственного транспорта, соблюдение норм охраны труда, присутствие всех специалистов в штате будут свидетельствовать о профессиональном подходе компании. Также полезно осмотреть офис организации, оценить его материально-техническое оснащение, организацию рабочих мест, наличие и качество офисной техники и даже работу по ведению архива.

Крупные иностранные заказчики отличаются повышенными требованиями к соблюдению перечисленных норм в организациях, осуществляющим строительный контроль. Следуя этим рекомендациям, вы будете использовать опыт крупнейших инвесторов. При выборе компании для проведения строительного контроля, они фиксируют подобные прямые и косвенные аспекты в специально составленных опросниках, и, исходя из полученных данных, принимают решение о компетентности и профессионализме организации.

Таким образом, членства в СРО и присутствия специалиста в национальном реестре недостаточно, чтобы сделать вывод о компетентности организации. Рекомендуется учитывать в равной степени каждый пункт из предложенного списка.

Квалифицированные услуги по проведению строительного контроля гарантируют заказчику экономию бюджета, надежность эксплуатационных качеств объекта и отсутствие юридических неприятностей, связанных с надзорными органами. Заказав услуги в профессиональной и надежной организации, можно быть уверенным, что все работы будут выполнены на высоком уровне и в соответствии с установленными нормативами.

Чек-лист осознанного шопинга: какие вопросы стоит задать себе перед походом в магазин

Хотя современное общество по инерции продолжают критиковать за чрезмерное и бездумное потребление, маркетинговые исследования указывают на возрастающую тенденцию: объемы продаж большинства брендов стремительно сокращаются, а покупатели все чаще между количеством и качеством выбирают последнее. Современный потребитель встал на путь роста осознанности и ответственности за свою жизнь, гардероб и кошелек. И это, конечно, не может не радовать.

Чтобы процесс шопинга был максимально грамотным и эффективным, каждую понравившуюся в магазине вещь нужно пропускать через ряд фильтров. Фильтры – это определенные вопросы, которые важно задать себе, прежде чем отправиться с вещью, которая вам приглянулась, в примерочную и (уж тем более) к кассе. Об этих важных моментах перед покупкой нам подробно рассказала имидж-стилист, блогер и основательница Dress to Impress Лирия Холдина.

Вопрос №1. Куда я это надену?

Проанализируйте свой образ жизни и соотнесите его с «функционалом» выбранной вещи. Если они пересекаются, проверка пройдена. Если нет – возможно, вам лучше расстаться здесь и сейчас. Так, молодой маме в декрете вряд ли отчаянно нужна строгая юбка-карандаш, а успешной бизнес-леди, пропадающей целыми днями на работе, шифоновое мини-платье с воланами и бантами. Конечно, порой случаются и исключения, но мы ведь не покупаем вещь «на раз», верно?

Вопрос №2. Идет ли мне это?

Оценивать себя объективно и беспристрастно – задача не из легких. Но для удачных покупок придется освоить это искусство. Попробуйте взглянуть на себя со стороны. Украшает ли вас этот оттенок? Соответствует ли фасон архитектуре вашего тела? Удачная ли это длина? Не слишком ли вещь обтягивает или, напротив, топорщится? Лайфхак: для более полной картины выйдите из примерочной или попросите кого-нибудь сделать вашу фотографию.

Вопрос №3. А не вирус ли это?

«Вирусы» в стилистическом понимании – это повторяющиеся раз за разом и дублирующие друг друга вещи в вашем шкафу. Если вы понимаете, что эта блуза с бантом станет десятой по счету блузой с бантом в вашем арсенале, еще одна тельняшка – и можно смело записываться на флот, а синие брюки прекрасно дополнят подзатянувшийся «голубое засилье» в гардеробе, рекомендую присмотреться к альтернативному крою, принту или оттенку.

Вопрос №4. Это в моем стиле?

Ваш индивидуальный стиль подобен личному бренду: он работает на достижение поставленных целей, транслирует ваши ценности, предпочтения и вкусы. Его ассоциируют с вами, в конце концов. Придерживаться его (но не становиться его заложницей!) – значит, сохранять гармонию образов и единство внешнего и внутреннего. «Побочный эффект» – гарантия, что обновка наверняка подружится с остальными обитателями вашего гардероба.

Вопрос №5. Сколько комплектов я составлю с этой вещью?

Каждая вещь всегда покупается в гардероб, а не безотносительно его. Попытайтесь продумать, с чем из того, что у вас уже есть, вы сможете ее носить? Идеально, если вы сразу сумели назвать не менее пяти комплектов. В противном случае, существует риск, что к новым брючкам потребуется новый топ, а следом подтянутся новые туфли и аксессуары.

Вопрос №6. Действительно ли мне это нравится?

Никогда не соглашайтесь на меньшее и не покупайте что-то лишь потому, что нужно что-то купить. В искусстве создания образов (как и в остальных сферах, собственно!) все должно быть по любви. Ваше сердце остановилось? Ваше сердце замерло? Похоже, это оно!

Помните, что все вопросы и фильтры можно свести к минимуму, если (прежде чем отправиться по магазинам) составить четкий список покупок и следовать ему, не отвлекаясь на случайные находки и такие заманчивые, но нередко обманчивые предложения.

Эксперт:

Лирия Холдина – практикующий стилист-имиджмейкер, выпускница Istituto Marangoni и основатель Dress to Impress.

Чек-лист: на каких страницах какие товарные рекомендации должны быть

Можно бесконечно долго говорить об эффективности товарных рекомендаций, но все бестолку, если они расположены в неудачном месте на сайте.

Проверьте свой магазин с помощью нашего чек-листа. Примеры внизу.

Где размещать

В принципе, рекомендации можно располагать практически на всех страницах, где представлены товары. Чаще на одну страницу достаточно одного-двух таких блоков.

Логика каждого такого блока при этом должна соответствовать этапу покупки, на котором находится посетитель. Например, если человек на странице результатов поиска по сайту — он на стадии активного выбора, сравнивает товары, собирается что-то купить сейчас или позже. Если на странице товара — он вплотную подобрался к покупке, сейчас нужно предложить ему максимально похожие товары-аналоги в подходящем ему ценовом диапазоне, облегчить принятие решения.

Что касается места на странице, то здесь работают два правила:

  1. Покупатель не должен долго скроллить до рекомендаций от основной области интереса (например, блока с фотографией товара и его характеристиками)..
  2. Рекомендации должны находиться в основной контентной области (а, например, не в футере и сайдбаре).

Персональные товарные рекомендации

Увеличивайте чек покупки, делайте перекрестные продажи. 8 готовых сценариев продаж и неограниченные возможности кастомизации. Запуск A/B-тестов одной кнопкой.

Узнать больше Подключите к своему магазину!

Главная, страница категории и товара, корзина, результаты поиска, 404-я — основные страницы, где чаще всего можно увидеть товарные рекомендации. О них подробнее.

Главная страница

Если посетитель начинает свое путешествие с главной, значит он, скорее всего, не имеет конкретной цели. Поэтому на главной странице логично рассказать о последних событиях и знакомить с ассортиментом.

Обычно это реализуют с помощью блоков — «Популярные товары», «Возможно, вам это понравится», «Товар дня» и «Прямо сейчас покупают». Если все правильно сделать, то есть шанс увеличить конверсию на 10-20%.

Блок «Популярные товары»

Наиболее подходящие для клиента товары среди популярных на сайте.

Это самая «общая» подборка, которую есть смысл показывать, когда нам ничего о человеке неизвестно. Мы еще не в курсе его желаний и предпочтений, поэтому просто выводим то, что покупают чаще всего.

Где размещаем: В основной контентной области. Важный момент — акции и новинки размещаем сверху, так как нам важно обратить на них особое внимание и спровоцировать человека кликнуть и перейти в каталог. Рекомендации — сразу под ними.

Хорошо

Дискаунтер «DNS Технопоинт» сразу сообщает о своих лучших товарах — блок находится на самом видном месте, его трудно проигнорировать.


«DNS Технопоинт»

Интересное решение у магазина канцелярских товаров Office-zakaz.ru. Он объединил новинки и популярные товары в рамках одного блока, но разделил их кликабельными разделами.


Office-zakaz.ru

На сайте «М.Видео» хиты продаж расположены под попапами со скидками и новинками.


«М.Видео»
«М.Видео»

Блок «Возможно, вам это понравится»

Наиболее интересные клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

Неплохо блок реализовал и магазин электроинструментов «220 Вольт», разместив его под лучшими товарами апреля.


«220 Вольт»

Блок «Прямо сейчас покупают»

Наиболее подходящие для клиента товары среди купленных за последние десять минут. Из-за того, что блок надо обновлять очень часто, лучше всего подойдет магазинам, у которых больше 200 заказов в день.

«Ситилинк» показывает подборку востребованных товаров в текущий момент. Хотя эффективность решения с вкладками вместо размещения одного блока под другим — сомнительная.


«Ситилинк»

Страница категории

Когда посетитель переходит в категорию, магазин получает знание о его сфере интересов — но пока что не больше.

Здесь задача у блока такая же, как и на главной странице — рассказать о своих наиболее востребованных позициях, но теперь в рамках одной категории.

Где размещаем: Над списком товаров в категории, на каждой странице списка.

Плохо

Магазин мог бы упростить выбор посетителю, если бы использовал незадействованное место — и поместил бы там блок «популярные товары».


DNS

Не совсем удачное, на наш взгляд, решение и у «Связного»: блок есть, но в самом низу страницы.


«Связной», раздел «Ноутбуки и компьютеры»

Онлайн-гипермаркет «Утконос» разместил популярные новинки над выдачей.

«Утконос»

Популярные товары у магазина товаров для ногтей Paris Nail находятся под выдачей, но все равно хорошо просматриваются и со своей задачей справляются.

Paris Nail

Блок «Вы смотрели эти товары»

Задача блока — напомнить, какими товарами пользователь интересовался, и попытаться «дожать» его до покупки. Также у этого блока вспомогательная функция — он помогает в навигации по каталогу.

Где размещаем: Под выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

Классическая реализация блока у «Эльдорадо».

«Эльдорадо»

Страница товара

Очень важная страница в воронке продаж. Потому что если человек дошел до этого этапа, значит он точно хочет сделать покупку.

Поэтому на этой странице используют два основных алгоритма — сопутствующие и похожие товары. Они считаются наиболее эффективными, большая часть допродаж случается именно здесь.

Блок «С этим товаром покупают» («Сопутствующие товары»)

Наиболее подходящие для клиента товары, которые покупают вместе с тем, на который он кликнул. Они дополняют товар или помогают им пользоваться.

Где размещаем: Под товаром или под блоком «Похожие товары».

Отличное решение у магазина «220 Вольт». По сути, он сделал два блока сопутствующих товаров. Только один с заголовком «Вместе дешевле» и подсчетом, сколько будут стоить комплект товаров вместе с просматриваемым. А второй просто о сопутствующих товарах к основному.

«220 Вольт»

Блок «Похожие товары»

Альтернативные товары из той же категории в смежном ценовом диапазоне. Как правило, они из той же категории, но при этом несколько дороже или дешевле, -5% до +15%.

Где размещаем: Под товаром или под блоком «Сопутствующие товары».

У Paris Nail на странице товара похожие товары находятся сразу под основным. Можно быстро все пролистать и выбрать тот, который больше подходит.

Paris Nail

Корзина

Посетитель оформляет заказ. Одни ритейлеры считают, что на этом этапе ничто не должно отвлекать его от процесса, другие не стесняются рекомендовать дополняющие аксессуары или недорогие расходники.

Блок «Посмотрите также»

Так что не спим и добавляем блок «Посмотрите также», куда входят наиболее интересные клиенту товары среди тех, которые он помещал в корзину вместе с этим товаром.

Также здесь могут размещаться блоки «Вы недавно смотрели» и «Сейчас покупают».

Где размещаем: Под выбранными товаром.

Строительный гипермаркет «Леруа Мерлен» показывает недорогую мелочевку, которую можно купить в придачу к шуруповерту. Блок находится по всем правилам, под основным товаром.

«Леруа Мерлен»

Книжный магазин «Москва» тоже хорошо реализовал блок рекомендаций в корзине, предложив покупателям книги схожей тематики.

«Москва»

Эффективность товарных рекомендаций уже ни у кого не вызывает сомнений. Человек купит больше, если вовремя ему помочь и предложить подходящие товары. Однако сами по себе они не гарантируют ровным счетом ничего. Что определяет успех:

Контекстуальность. Каждый блок товарных рекомендаций должен быть показан посетителю на нужном этапе покупки. Это как раз то, о чем мы написали выше.

Расположение. Если блока рекомендаций находится на слишком большом расстоянии от области внимания пользователя — он с большей вероятностью будет проигнорирован. Например, если на странице товара после основного блока расположить подробные технические характеристики, под ними отзывы, а уже под ними — блок рекомендаций. Такая практика — редкость, но она тоже встречается.

Персонализация. Когда блок рекомендаций подходит по контексту странице, на которой расположен, и расположен при этом в удобном просматриваемом месте — это еще не успех. Блок должен быть персонализирован, иначе его эффективность будет сомнительной. Кстати, такой антипример мы разбирали в недавней статье на vc.ru.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *